Para envios para Portugal Continental, as encomendas feitas até às 15h00 de um dia útil são habitualmente entregues no dia útil seguinte, exceto para artigos de grandes dimensões (mais de 40kg ou 1.40m, tais como grandes eletrodomésticos, TV’s com dimensão superior a 50″, GML’s com monitor, etc.), nos quais o tempo de entrega previsto é de 3-4 dias úteis.

As datas de entrega previstas são apresentadas na página de cada artigo. Estas datas consideram envios para Portugal Continental e podem variar conforme a tipologia de artigo. Tenha em conta que estas datas, embora habitualmente sejam cumpridas, podem ser condicionadas, em situações excecionais, por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos especiais, como Black Friday e Natal, onde existe maior volume de encomendas.

Os prazos de entrega indicados incluem o tempo de processamento da encomenda no nosso armazém central e o tempo de transporte. Nas situações em que não exista stock de algum artigo neste local e seja necessária alguma transferência interna, acresce mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados.

Para informações adicionais, carregue aqui. 

Para utilizar uma Nota de Crédito numa nova encomenda, basta escolher os produtos pretendidos no nosso website e proceder da seguinte forma:

1. Selecionar o método de pagamento por Referência MB;
2. Indicar no campo das observações o nº da nota de crédito antes de finalizar a encomenda;
3. Ignorar a primeira referência MB que receber;
4. Contactar a nossa equipa de suporte através do formulário de contacto, selecionando o assunto Pedido ou Alteração – A minha encomenda – Descontar uma nota de crédito na minha encomenda.

Trataremos das alterações necessárias e entraremos em contacto com a informação necessária à concretização da encomenda.

A garantia dos produtos recondicionados pode ser ativada normalmente, assim como num artigo novo. No entanto, os motivos não podem incluir o facto de o artigo ser recondicionado ou o estado de utilização inerente à grade do produto.

A garantia de produtos recondicionados é de ate 3 anos dependendo da sua Grade.

Carregue aqui para iniciar o processo de Easy Return  e ativar a garantia.

Sim, comercializamos produtos recondicionados. Estes artigos têm origem, sobretudo, em devoluções comerciais e, depois de passar por revisão, limpeza, substituição de peças danificadas ou qualquer outra otimização por técnicos certificados, são vendidos novamente a um preço inferior, igualmente com uma garantia de ate 3 anos.

Os produtos recondicionados estão assinalados como tal no nosso site, existindo 3 classificações de acordo com o seu estado de utilização:

• Grade A – Embalagem exterior aberta. Artigo sem sinais de utilização.
• Grade B – Embalagem exterior aberta ou deteriorada. Artigo com sinais superficiais de utilização/manuseamento (inclusive cabos, acessórios, manuais, etc).
• Grade C – Embalagem exterior aberta ou deteriorada. Artigo com sinais visíveis ou extremos de montagem e/ou utilização.

Quando um artigo está em campanha na ONTECHLIVE, dentro da página desse mesmo produto aparece identificada a data de término da campanha, assim como um preço riscado (abaixo do preço promocional) que corresponde ao valor mais baixo que a ONTECHLIVE praticou para esse artigo nos 30 dias antecedentes.

Cada campanha praticada pela ONTECHLIVE tem unidades de stock reservadas para esse preço promocional e, salvo por rutura desse stock dedicado, o preço deverá manter-se o mesmo até final da campanha.

Um dos compromissos da ONTECHLIVE com os nossos cliente é ter preços competitivos face à concorrência, garantindo sempre o melhor preço possível para determinado momento. 

Contudo, face às dinâmicas comerciais de mercado e muitas vezes devido a limitações de stock por parte dos fabricantes/fornecedores, os preços podem variar sem aviso prévio, desde que não se trate de um artigo com preço promocional. Neste último caso, a campanha terá uma data limite de término estipulada, e o preço deverá manter-se o mesmo até final da campanha, salvo por rutura do stock dedicado para essa mesma campanha.

O nosso website é atualizado de forma automática e em tempo real com a informação de stock de todos os artigos. Pode consultar esta informação dentro da página de cada artigo.

Iremos tratar de transferir todos os artigos para o armazem, e só depois da totalidade dos artigos estarem disponíveis é que a encomenda ficará disponível para envio. Receberá uma notificação por e-mail a indicar o momento em que e feito o envio.

Os processos logísticos necessários não deverão acrescer mais do que 3-7 dias úteis aos prazos de entrega previstos.

Não. O nosso site é atualizado em tempo real com todos os artigos que temos disponíveis para venda.

Se está a pesquisar um artigo e não o encontra, é porque, de facto, não o comercializamos nesse momento. Se consegue localizar o produto mas este encontra-se sem stock, poderá ativar a notificação automática na página do artigo, e receberá um alerta assim que o artigo estiver novamente disponível para venda.

É muito fácil, basta seguir os seguintes passos:

Sim. Todos os nossos preços já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Todos os artigos disponíveis para comercialização estão apresentados no nosso website com o preço mais competitivo que conseguimos oferecer no momento, pelo que qualquer consulta de preço deve ser feita diretamente através do website. 

Se pretende um orçamento/cotação para aquisição de grandes quantidades de determinado produto para a sua empresa, temos uma equipa diferenciada ao seu dispor, que pode contactar através do e-mail info@ontechlive.com

Casa tenha dificuldades em fazer login no website da ONTECHLIVE, é recomendado que limpe os dados de navegação do browser. Se o problema persistir, aconselhamos a tentar num navegador diferente e, caso continue sem conseguir efetuar o login na sua conta, experimente efetuar a reposição da palavra-passe.

Caso ainda não lhe seja possível aceder à conta, tente novamente os passos acima indicados passado uma hora.

Se, ainda assim, não conseguir efetuar o login na sua conta, solicitamos, por favor, que exponha a situação através do nosso centro de ajuda, anexando uma fotografia do erro obtido.

Para efetuar o registo no nosso website não é necessário número de contribuinte. Ao realizar uma encomenda on-line, poderá fazer essa mesma encomenda com o seu NIF Particular, Empresarial ou NIF de Consumidor Final (999999990).