Garantia e RMA

Garantias e RMA. Saiba o que esperar e como agir.

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Ciclo Produtos
Um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do cliente.

Perceba como os artigos comercializados pela ONTECHLIVE chegam até si e como se enquadram no ciclo dos produtos os direitos legais do consumidor, designadamente os decorrentes do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (“DL 84/2021”), que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770.

A ONTECHLIVE não fabrica nenhum dos produtos que comercializa. Neste sentido, a ONTECHLIVE adquire-os, diretamente do fabricante ou de distribuidor grossista.

*se diferente da ONTECHLIVE – pode não existir se o importador for a ONTECHLIVE.COM

Como consumidor, os direitos legais do cliente da ONTECHLIVE existem e podem ser exercidos perante a ONTECHLIVE mas também sobre o Produtor (segundo o DL 84/2021, “o fabricante de bens, conteúdos ou serviços digitais, o importador de bens na União Europeia ou qualquer outra pessoa que se apresente como produtor, através da indicação, nos bens, do seu nome, marca ou outro sinal distintivo”) e/ou o Representante do Produtor (segundo o DL 84/2021, quem atuar “na qualidade de distribuidor comercial do produtor e ou de centro autorizado de serviço pós-venda”).

Formulário RMA

 (Return Merchandise Authorization)

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