Politica de Devolução Caixas Surpresa
A política que temos para si
Um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do cliente.
A ONTECHLIVE, LDA. dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se à política de assistência, com foco em atender a toda e qualquer necessidade do Cliente.
Artigo 1
Natureza da Venda
Os pacotes vendidos no site são aleatórios, com conteúdo desconhecido até serem abertos. O objeto da venda é o próprio pacote, e não o que está dentro dele. Por isso, não podemos oferecer garantias ou descrições do conteúdo antes da compra.
Artigo 2
Personalização
Os pacotes são personalizados com o nome do cliente ou outras informações fornecidas, o que os torna únicos e exclusivos. Por essa razão, e em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, que exclui o direito de arrependimento para produtos personalizados, não é possível devolver ou cancelar a compra após a entrega.
Artigo 3
Sem Devoluções ou Reembolsos
Devido à personalização e ao caráter único dos pacotes, não são aceitas devoluções ou solicitações de reembolso, independentemente do conteúdo ou da aparência do pacote.
Artigo 4
Garantias
Como o conteúdo dos pacotes é desconhecido no momento da venda, não assumimos responsabilidade ou oferecemos garantia sobre os itens incluídos. O objeto da venda é o pacote fechado, e não o que está dentro dele.