Trocas & Devoluções
A política que temos para si — transparência e flexibilidade para comprar com confiança.
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Na OntechLive, LDA., trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes — desde a compra até ao pós-venda.
Ao adquirir um produto na nossa loja online (www.ontechlive.com), o cliente beneficia automaticamente da Garantia de Satisfação, permitindo a troca nos primeiros 14 dias.
Resumo rápido
| Tema | Regra |
|---|---|
| Prazo | 14 dias após entrega |
| Estado | Sem uso e embalagem original |
| Reembolso | Mesmo método de pagamento |
| Iniciar processo | Abrir RMA |
FAQ — Trocas & Devoluções
Posso devolver se abri a caixa?
Sim, pode inspecionar o artigo com cuidado. Se houver marcas de uso poderá existir depreciação.
Recebi danificado no transporte
Fotografe a caixa e o produto e abra um RMA.
Quando recebo o reembolso?
Após verificação do artigo devolvido.
Precisa de ajuda com uma troca ou devolução?
