Envio de Encomendas e Portes

envios ontechlive

Envio de Encomendas

  • As datas de entrega previstas são apresentadas na página de cada artigo e consideram envios para Portugal Continental, podendo variar conforme a tipologia de artigo;
  • As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
  • No caso de grandes eletrodomésticos o valor dos portes de envio varia consoante o peso da mercadoria, não existindo de momento portes grátis nesta tipologia de produto;
  • O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Leiria ou na localidade da entrega;
  • Nas situações em que não exista stock de algum artigo neste local e seja necessária alguma transferência interna, acresce mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados;
  • No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;
  • Por questões internas logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas. Receberá um e-mail por cada envio que for realizado, no qual constam os artigos expedidos nessa remessa;
  • Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
    • Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
    • Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
    • Iniciado processo de devolução à ONTECHLIVE. 
  • No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

Envios para Portugal Continental

  • Portes grátis para encomendas a partir de 200€ e cujo peso da sua mercadoria não ultrapasse os 30kg. A partir dos 31kg, serão cobrados portes com base nos valores indicados na tabela abaixo;
  • No caso de envio de encomendas com pagamento a prazo (opção disponível para clientes selecionados via Departamento Corporate ONTECHLIVE), os portes grátis não estão disponíveis nesta modalidade;
  • Entrega prevista em 1 dia útil. As encomendas feitas até às 19h00 de um dia útil são habitualmente entregues no dia útil seguinte;
  • Entrega prevista em 4-5 dias úteis em artigos de grandes dimensões (mais de 40kg ou 1.40m, tais como grandes eletrodomésticos, TV’s com dimensão superior a 50″, Desktops ONTECHLIVE GML com monitor, etc).

Envios para Madeira e Porto Santo

  • Serão cobrados portes com base nos valores indicados na tabela abaixo;
  • Entrega prevista em 2-3 dias úteis em artigos com peso até 20kg;
  • Entrega prevista em 6-8 dias úteis em artigos com peso superior a 20kg.

Envios para Açores

  • Serão cobrados portes com base nos valores indicados na tabela abaixo;
  • Entrega prevista em 3-5* dias úteis em artigos com peso até 5kg;
  • Entrega prevista em 7-16* dias úteis em artigos com peso superior a 5kg;
  • *Envios com destino às ilhas do Corvo e Flores podem acrescer 12 dias úteis.
  • *Envios com destino à Graciosa podem acrescer 6 dias úteis.

Tabela de Portes

Consulte abaixo a tabela de portes de envio praticados Portugal Continental e Ilhas.

Portugal Continental
4,90€0 – 5Kg
5,90€5 – 15Kg
7,90€15 – 25Kg
9,90€25 – 30Kg
11,90€30 – 50Kg
17,90€50 – 100Kg
24,90€100 – 150Kg
29,90€150 – 200Kg

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