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Métodos de envio

Envio de Encomendas e Portes — prazos, custos e condições.

Informação importante

As datas de entrega podem ser afetadas em situações excecionais, por motivos logísticos internos, operações das transportadoras ou períodos de maior volume (ex.: Black Friday e Natal).

As datas previstas são apresentadas na página de cada artigo (referência para Portugal Continental) e podem variar pela tipologia do produto.

Para grandes eletrodomésticos, os portes variam consoante o peso e não existirá portes grátis nesta categoria.

🚚 Dias úteis
Envios e entregas 2ª–6ª, exceto feriados.
📦 Remessas múltiplas
A encomenda pode ser enviada em múltiplas remessas; recebe email por envio.
🔎 Seguimento
Email com nº de seguimento para acompanhar no site da transportadora.

Condições gerais de envio

  • Envio e entrega em dias úteis. Se for necessária transferência interna entre armazéns, acrescem +1 a 2 dias úteis.
  • No momento do envio, receberá email com número de seguimento. Por razões logísticas, a encomenda pode seguir em remessas múltiplas.
  • Falha de entrega: pode haver nova tentativa (normalmente dia seguinte), aviso para ponto de recolha ou devolução à OntechLive.
  • Na entrega, verifique a integridade dos artigos na presença do estafeta e recuse se existirem danos visíveis.

Envios para Portugal Continental

  • Portes grátis: encomendas a partir de 85€, com peso até 20 kg. A partir de 21 kg, portes segundo tabela.
  • Entrega em 1 dia útil: encomendas feitas até às 12h00 (normalmente no dia útil seguinte).
  • Entrega em 2–4 dias úteis: artigos de grandes dimensões (>40 kg), p.ex. eletrodomésticos, TVs >50″, desktops, monitores.
  • Entrega em 6–10 dias úteis: artigos com indicação Disponível por encomenda.

Envios para Madeira e Porto Santo

  • Portes: cobrados conforme a tabela.
  • 2–3 dias úteis: artigos com peso até 20 kg.
  • 6–8 dias úteis: artigos com peso superior a 20 kg.
  • 10 dias úteis: artigos com indicação Disponível por encomenda.

Envios para Açores

  • Portes: cobrados conforme a tabela.
  • 3–5 dias úteis: artigos com peso até 5 kg.
  • 7–16 dias úteis: artigos com peso superior a 5 kg.

Observações: Ilhas do Corvo e Flores podem acrescentar até 12 dias úteis. Graciosa pode acrescentar até 6 dias úteis.

Tabela de Portes

Valores indicativos. Podem variar por campanha, tipologia do produto e/ou medidas volumétricas. Portes grátis podem depender do valor da encomenda e do peso.

ℹ️ Portugal Ilhas

12,90€ Até 1 kg
24€ 1,1 – 5 kg
44€ 5,1 – 10 kg
3,75€ / kg adicional +11 kg — portes com base em peso e medidas

ℹ️ Portugal Continental

5€ Até 2 kg
🚀 Envio grátis 2,1 – 19 kg
0,50€ / kg adicional +21 kg — portes com base em peso e medidas

ℹ️ Restantes países da União Europeia

6,50€ Até 1 kg
🚀 Envio grátis 1,1 – 19 kg
1€ / kg adicional +20 kg — portes com base em peso e medidas

FAQ — Entregas

Não vou estar em casa. O que acontece?
Consoante a transportadora/artigo, poderá haver nova tentativa no dia útil seguinte ou entrega num ponto de recolha. Receberá instruções no aviso deixado/email.
Posso alterar a morada após a expedição?
Nem sempre é possível. Fale connosco aqui com o nº de encomenda; verificamos com a transportadora.
Recebi a caixa danificada. O que faço?
Verifique com o estafeta; se houver danos visíveis, recuse a entrega. Fotografe e abra um ticket.

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