Termos e Condições Outlet
Garantia
Os produtos adquiridos na categoria Outlet da ONtech.pt beneficiam de garantia, cujo prazo pode variar entre 1 a 3 anos, dependendo da graduação (Grade) atribuída ao artigo e do seu estado de conservação, conforme a legislação em vigor.
Os prazos de garantia por categoria são os seguintes:
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Grade A – Garantia de 3 anos
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Grade B – Garantia de 2 anos
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Grade C – Garantia de 1 ano
Para usufruir da garantia, é imprescindível conservar o comprovativo de compra (talão), preferencialmente em formato digital.
Em caso de mau funcionamento ou não conformidade do(s) artigo(s) durante o período de garantia, deverá entrar em contacto connosco através da nossa página de contatos.
Trocas e Devoluções
Os artigos da categoria Outlet não são elegíveis para troca, apenas para devolução.
Caso pretenda devolver um ou mais artigos, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução.
As condições para devolução são as seguintes:
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Os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos, com todos os componentes e acessórios incluídos (embalagem original, manuais, cabos, etc.).
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O reembolso será efetuado apenas sobre o valor do(s) produto(s) adquirido(s). Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando se trate de avaria confirmada.
Para iniciar o processo de devolução, é necessário:
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Submeter um pedido de RMA através do nosso sistema de Help Desk.
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Caso ainda não tenha conta, será necessário proceder ao registo na plataforma.
O reembolso será processado no prazo máximo de 30 dias após a receção do(s) artigo(s) devolvido(s) e do exercício válido do direito de devolução (dentro dos 14 dias após receção da encomenda).