Trocas & Devoluções

A política que temos para si — transparência e flexibilidade para comprar com confiança.

A política que temos para si

Na OntechLive, LDA., trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes — desde a compra até ao pós-venda.

Ao adquirir um produto na nossa loja online (www.ontechlive.com), o cliente beneficia automaticamente da Garantia de Satisfação, permitindo a troca nos primeiros 14 dias.

Resumo rápido

Tema Regra
Prazo 14 dias após entrega
Estado Sem uso e embalagem original
Reembolso Mesmo método de pagamento
Iniciar processo Abrir RMA

FAQ — Trocas & Devoluções

Posso devolver se abri a caixa?
Sim, pode inspecionar o artigo com cuidado. Se houver marcas de uso poderá existir depreciação.
Recebi danificado no transporte
Fotografe a caixa e o produto e abra um RMA.
Quando recebo o reembolso?
Após verificação do artigo devolvido.